Secteur : Teleservice
Ville : Villeurbanne
Département : 69 - Rhône
Intérim
Description du poste :

Rattachement hiérarchique : Superviseur Mission générale : A la suite d'un envoi de courrier à tous les usagers, vous assistez par téléphone les utilisateurs afin de les guider dans la prise en main de leur nouvel espace client sur Internet. En détail : - Réceptionner les appels entrants - Aider les clients à créer leur espace Internet - Accompagner la prise en main et assistante à la première connexion - Expliquer les principales fonctionnalités - Argumenter et valoriser l'outil pour rassurer les clients - Défendre la marque en répondant aux questions

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