EXCELLIANCE, spécialiste de la gestion des ressources humaines, recrute pour l'un de ses clients un conseiller mutualiste H/F Missions : - Accueillir les appels des adhérents en réception d'appels - Analyser et traiter la demande, informer et conseiller sur les contrats - Adapter vos propositions aux besoins découverts des clients - Transférer les appels vers d'autres collègues ou vers les structures compétentes pour toute demande hors de votre périmètre. - Enquêtes de satisfaction auprès des adhérents lors du traitement en bout en bout
Profil: Une expérience significative est exigée : relation client, mutuelle, banque ou assurance. A l'aise avec outil informatique A l'aise avec outil téléphonique Bonne élocution Réactivité et dynamisme
